Question 1

Wat is elektronische Peppol-facturatie?

Accepted Answer

Sinds 1 januari 2026 moeten alle Belgische bedrijven dit systeem gebruiken voor hun B2B-facturen. Onze oplossing maakt u conform met het UBL 2.1-formaat en volledige integratie in het Peppol-netwerk.

Question 2

Is Youinv conform de Belgische wetgeving?

Accepted Answer

Absoluut. Youinv voldoet volledig aan de Belgische en Europese regelgeving inzake elektronische facturatie. Wij respecteren de UBL 2.1-normen, de Peppol-vereisten en zijn gecertificeerd voor de wettelijke archivering van elektronische documenten.

Question 3

Kan ik Youinv gebruiken als ik niet in België gevestigd ben?

Accepted Answer

Youinv is geoptimaliseerd voor de Belgische markt, maar we ondersteunen ook Europese bedrijven. We verwerken de fiscale specificiteiten van Frankrijk, Nederland, Luxemburg en Duitsland. Neem contact met ons op om uw specifieke behoeften te bespreken.

Question 4

Hoe lang duurt het om operationeel te zijn?

Accepted Answer

De meeste klanten zijn in minder dan 24 uur operationeel. Ons begeleide onboardingproces neemt u stap voor stap mee: accountaanmaak, configuratie van templates, bankkoppeling en opleiding. Ons supportteam staat klaar om u te helpen.

Question 5

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik de dienst stop?

Accepted Answer

U behoudt de volledige controle over uw gegevens. Bij stopzetting van de dienst bezorgen wij u een volledige export van al uw gegevens (facturen, klanten, betalingen) in standaardformaten. Wij bewaren uw gegevens 90 dagen na opzegging zodat u ze kunt ophalen.

Question 6

Werkt Youinv op mobiele toestellen?

Accepted Answer

Ja, Youinv is volledig responsief en werkt perfect op alle apparaten: computers, tablets en smartphones. We bieden ook een native mobiele app voor iOS en Android met alle belangrijkste functies.

Question 7

Zijn er verborgen kosten of extra kosten?

Accepted Answer

Nee, onze prijzen zijn transparant. De weergegeven prijs omvat alle functies van het gekozen plan, technische ondersteuning, updates en hosting. De enige mogelijke extra kosten zijn add-ons die u expliciet kiest (extra gebruikers, uitgebreide opslag).

Question 8

Kan ik op elk moment van plan veranderen?

Accepted Answer

Ja, u kunt op elk moment upgraden of downgraden via uw dashboard. Wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht en de facturatie wordt pro-rata aangepast. Er wordt geen boete opgelegd bij planwijzigingen.

Question 9

Biedt u kortingen voor verenigingen of ngo's?

Accepted Answer

Ja, wij bieden voorkeurtarieven aan voor verenigingen, ngo's, publieke instellingen en onderwijsinstellingen. De korting kan oplopen tot 50% afhankelijk van uw statuut. Neem contact op met ons verkoopteam met uw bewijsstukken.

Question 10

Hoe werkt de gratis proefperiode?

Accepted Answer

De gratis proefperiode van 30 dagen geeft u toegang tot alle functies van het Professional-plan zonder beperking. Er is geen creditcard vereist om te beginnen. U kunt echte facturen aanmaken, uw bankrekeningen koppelen en alle integraties testen.

Question 11

Welke integraties zijn beschikbaar?

Accepted Answer

Youinv integreert met meer dan 50 tools: boekhoudsoftware (Exact, Sage, Odoo, QuickBooks), online betaling (Stripe: kaart, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Klarna), banken (via Open Banking PSD2), CRM's (Salesforce, HubSpot) en beheerstools (Trello, Slack). Onze REST API maakt ook maatwerkkoppelingen mogelijk.

Question 12

Hoe werkt de banksynchronisatie?

Accepted Answer

We gebruiken Open Banking PSD2-technologie voor een veilige verbinding met uw bank. De synchronisatie verloopt in real-time en maakt automatische betalingsafstemming mogelijk. Wij ondersteunen alle grote Belgische banken en de meeste Europese banken.

Question 13

Kan ik mijn factuursjablonen aanpassen?

Accepted Answer

Ja, u kunt uw sjablonen volledig aanpassen: logo, kleuren, lettertypen, lay-out, aangepaste velden. We bieden een intuïtieve visuele editor en de mogelijkheid om uw eigen ontwerpen te importeren. Sjablonen voldoen automatisch aan de Belgische wettelijke normen.

Question 14

Hoe werkt wettelijke archivering?

Accepted Answer

Al uw documenten worden automatisch wettelijk gearchiveerd met tijdstempel en elektronische handtekening. Wij voldoen aan de bewaartermijn van 7 jaar in België. Documenten worden opgeslagen in gecertificeerde Europese datacentra met drievoudige redundantie.

Question 15

Wat is de beschikbaarheid van de dienst?

Accepted Answer

We garanderen 99,9% beschikbaarheid met een SLA. Onze infrastructuur wordt gehost op redundante Europese servers met 24/7-monitoring. Bij een incident reageert ons technisch team onmiddellijk en wordt u in real-time geïnformeerd.

Question 16

Zijn mijn gegevens beveiligd?

Accepted Answer

Absoluut. We gebruiken AES-256-versleuteling voor alle gegevens, ISO 27001-gecertificeerde Europese servers en voldoen strikt aan de AVG/GDPR. Uw gegevens worden dagelijks geback-upt en nooit gedeeld met derden. We voeren regelmatige beveiligingsaudits uit.

Question 17

Waar worden mijn gegevens gehost?

Accepted Answer

Al uw gegevens worden uitsluitend gehost in gecertificeerde Europese datacentra, voornamelijk in België en Nederland. We verplaatsen nooit gegevens naar landen buiten de EU. Dit garandeert volledige naleving van de AVG/GDPR en Europese digitale soevereiniteit.

Question 18

Hoe beheert u gebruikerstoegang?

Accepted Answer

We bieden gedetailleerd rechtenbeheer met verplichte tweefactorauthenticatie (2FA). U kunt aangepaste rollen definiëren, toegang beperken per IP-adres en alle acties bijhouden in een uitgebreid auditlogboek. Sessies worden automatisch afgesloten na inactiviteit.

Question 19

Bent u AVG/GDPR-conform?

Accepted Answer

Ja, Youinv voldoet volledig aan de AVG/GDPR. We hebben een DPO (Functionaris voor Gegevensbescherming) aangesteld, een impactanalyse uitgevoerd en alle vereiste processen ingevoerd. U behoudt de volledige controle over uw gegevens en kunt alle rechten eenvoudig uitoefenen.

Question 20

Welke ondersteuning is inbegrepen in mijn abonnement?

Accepted Answer

Al onze plannen bevatten technische e-mailondersteuning met antwoordtijd van 24u. Het Professional-plan heeft prioritaire ondersteuning (antwoord binnen 4u) en toegang tot live chat. Het Enterprise-plan bevat toegewijde 24/7-ondersteuning met een vaste accountmanager.

Question 21

Biedt u opleidingen aan?

Accepted Answer

Ja, we bieden verschillende soorten opleidingen aan: gratis wekelijkse webinars, gepersonaliseerde opleiding inbegrepen in het Professional-plan en opleiding ter plaatse voor Enterprise-plannen. We hebben ook een uitgebreide kennisbank en videotutorials.

Question 22

Hoe migreer ik vanuit mijn bestaand systeem?

Accepted Answer

Ons team begeleidt u gratis bij de migratie. We kunnen uw gegevens importeren vanuit de meeste boekhoud- en factuurprogramma's. Het proces is doorgaans afgerond binnen 48u met een gepersonaliseerde opleiding voor uw team.

Question 23

Hoe koppel ik mijn boekhoudsoftware?

Accepted Answer

De koppeling verloopt in enkele klikken via onze integratiemarktplaats. We ondersteunen natively Exact, Sage, Odoo, QuickBooks, Xero en nog veel meer. De synchronisatie is bidirectioneel en real-time. Ons technisch team helpt u bij de configuratie.

Question 24

Kan ik mijn eigen integratie ontwikkelen?

Accepted Answer

Ja, we bieden een volledige REST API met gedetailleerde documentatie en SDK's in verschillende talen. U kunt uw eigen integraties ontwikkelen of ons team inschakelen voor maatwerkontwikkeling. We bieden ook een testomgeving (sandbox) aan.

Question 25

Is integratie met mijn CRM mogelijk?

Accepted Answer

We integreren met de meeste populaire CRM's (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, enz.). De synchronisatie maakt het mogelijk om automatisch facturen aan te maken vanuit uw verkoopkansen en betalingen te volgen in uw CRM. Neem contact met ons op om uw specifieke CRM te bespreken.

Veelgestelde vragen

Vindt u uw antwoord niet ?

Klaar om te beginnen?

Veelgestelde vragen

Vindt u uw antwoord niet ?

Klaar om te beginnen?