Gebruiksvoorwaarden

Gebruiks voorwaarden

Duidelijke en transparante voorwaarden voor een zorgeloos gebruik van Youinv

Laatste update: 16 februari 2026

Snelle navigatie

1. Aanvaarding van de voorwaarden

2. Dienstbeschrijving

3. Gebruikersaccount

4. Facturering en betalingen

5. Aanvaardbaar gebruik

6. Data-eigendom

7. Beperking van aansprakelijkheid

8. Beëindiging

10. Toepasselijk recht en bevoegdheid

12. Beveiliging, beschikbaarheid en SLA

13. Peppol-diensten en beperkingen gerelateerd aan DokApi

Belangrijke informatie

Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw gebruik van het Youinv-platform. Ze zijn geschreven in duidelijke taal om gemakkelijk te begrijpen te zijn. Als u vragen heeft, staat ons supportteam voor u klaar.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door Youinv te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn door deze gebruiksvoorwaarden.
Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, gebruik dan onze dienst niet.
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen met voorafgaande kennisgeving.

2. Dienstbeschrijving

Youinv is een SaaS e-factureringsplatform dat voldoet aan de Peppol- en UBL 2.1-normen.
Onze dienst stelt u in staat elektronische facturen te maken, te verzenden en te beheren.
Wij bieden ook tools voor klantenbeheer, bankverzoening en rapportage.
Voor Peppol-diensten gebruiken wij DokApi, een gecertificeerd Peppol Access Point, om de veilige transmissie en conformiteit van uw elektronische facturen op het internationale Peppol-netwerk te waarborgen.

3. Gebruikersaccount

U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
Één account per bedrijf is toegestaan. Meerdere accounts kunnen worden opgeschort.
U moet accurate en actuele informatie verstrekken bij de registratie.

4. Facturering en betalingen

Abonnementskosten worden gefactureerd volgens de gekozen frequentie (maandelijks of jaarlijks).
Betalingen worden automatisch geïnd tenzij anders aangegeven.
Terugbetalingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na aankoop conform ons terugbetalingsbeleid.
Prijzen kunnen worden gewijzigd met een vooropzeg van 30 dagen.

5. Aanvaardbaar gebruik

U verbindt zich ertoe de dienst op een wettige en ethische manier te gebruiken.
Het is verboden de dienst te gebruiken voor frauduleuze of illegale activiteiten.
U mag niet proberen de beveiligingsmaatregelen van de dienst te omzeilen.
Doorverkoop of herverdeling van de dienst is verboden zonder schriftelijke toestemming.

6. Data-eigendom

U behoudt het eigendom van alle gegevens die u op ons platform opslaat.
Wij verbinden ons ertoe uw gegevens niet voor commerciële doeleinden te gebruiken zonder uw toestemming.
U verleent ons een beperkte licentie om uw gegevens te verwerken in het kader van de dienst.
U kunt uw gegevens op elk moment exporteren in standaardformaat.

7. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag betaald voor de dienst in de afgelopen 12 maanden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade.
De dienst wordt geleverd "zoals ze is" zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties.
Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% maar garanderen geen ononderbroken dienst.

8. Beëindiging

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw dashboard.
Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden.
Na beëindiging worden uw gegevens 30 dagen bewaard en daarna definitief verwijderd.
Betaalde kosten worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen voorzien door de wet.

9. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Overmachtsgebeurtenissen omvatten, zonder beperking: natuurrampen, oorlogen, terroristische aanslagen, uitval van internetinfrastructuur, massale cyberaanvallen, door de autoriteiten opgelegde regelgevingswijzigingen.
In geval van overmacht verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk te informeren en ons best te doen om de impact op de dienst te minimaliseren.
Opgeschorte verplichtingen worden hervat zodra de overmachtsomstandigheden zijn opgehouden.
Als de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst zonder boete beëindigen.

10. Toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht, in overeenstemming met onze activiteiten in België en onze conformiteit met Europese normen.
In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze voorwaarden, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke schikking na te streven.
Bij gebrek aan een minnelijke schikking binnen 30 dagen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, België, uitsluitend bevoegd.
Voor consumentengebruikers (natuurlijke personen die niet in een professionele hoedanigheid handelen), gelden de dwingende bepalingen van het Belgisch Wetboek van economisch recht.
Gebruikers uit de Europese Unie genieten ook de bescherming van de AVG en de toepasselijke Europese richtlijnen.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in Youinv, zijn bestuurders, werknemers en partners schadeloos te stellen voor elke claim, verlies of schade als gevolg van uw gebruik van de dienst.
Deze vrijwaring dekt met name: schendingen van deze voorwaarden, inbreuken op rechten van derden (intellectueel eigendom, laster, enz.), frauduleus of illegaal gebruik van de dienst.
U verbindt zich ertoe volledig mee te werken aan de verdediging van elke claim en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account.
Youinv behoudt zich het recht voor de verdediging van elke claim uitsluitend over te nemen, in welk geval u zich ertoe verbindt volledig samen te werken.
Deze clausule is niet van toepassing op vorderingen die rechtstreeks voortvloeien uit onze grove nalatigheid of opzettelijke wanprestatie.

12. Beveiliging, beschikbaarheid en SLA

Wij verbinden ons ertoe een servicebeschikbaarheid van 99,5% op maandbasis te handhaven, met uitzondering van geplande onderhoudswerkzaamheden die minimaal 72 uur van tevoren worden aangekondigd.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten: versleuteling van gegevens in transit (TLS 1.3) en in rust (AES-256), beschikbare multi-factor authenticatie, dagelijkse back-ups met 30 dagen bewaring, regelmatige veiligheidstests en compliance-audits.
In geval van een beveiligingsincident dat uw gegevens treft, verbinden wij ons ertoe u binnen 72 uur te informeren conform de AVG.
Reactietijden van de ondersteuning zijn gegarandeerd volgens uw plan: Free Plan (48-72u per e-mail), Starter Plan (24-48u per e-mail), Professional Plan (12-24u per e-mail en chat), Enterprise Plan (4-8u met prioriteitsondersteuning).
Noodonderhoud voor het verhelpen van kritieke beveiligingslekken kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd, met onmiddellijke kennisgeving na de interventie.
Wij voeren regelmatig back-ups uit, maar u blijft verantwoordelijk voor het bijhouden van uw eigen reservekopieën van uw kritieke gegevens.

13. Peppol-diensten en beperkingen gerelateerd aan DokApi

Diensten voor het verzenden en ontvangen van elektronische facturen via het Peppol-netwerk worden geleverd in samenwerking met DokApi, een Certified Peppol Access Point.
Wij treden op als tussenpersoon tussen u en DokApi om de transmissie van uw facturen op het Peppol-netwerk te vergemakkelijken. Youinv controleert de Peppol-infrastructuur noch de servers van DokApi niet.
Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid: Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen, onderbrekingen of transmissiefouten toe te schrijven aan DokApi of het Peppol-netwerk zelf.
Leveringstijden van Peppol-berichten zijn afhankelijk van de netwerkinfrastructuur en de Access Points van de ontvangers, waarover wij geen controle hebben.
In geval van onbeschikbaarheid van de DokApi-dienst, zullen wij ons best doen om alternatieve oplossingen voor te stellen (UBL-export, uitgestelde verzending), maar garanderen niet de continuïteit van de Peppol-dienst.
Peppol-validatieregels (UBL 2.1-formaat, PEPPOL BIS Billing 3.0-bedrijfsregels) worden opgelegd door het Peppol-netwerk en DokApi. Afwijzingen van facturen wegens niet-conformiteit vallen niet onder onze verantwoordelijkheid als de verstrekte gegevens onjuist zijn.
U blijft verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van Peppol-identificatoren (KBO-nummers, btw-nummers) en de informatie van uw ontvangers. Youinv controleert de formele geldigheid maar kan de nauwkeurigheid van de gegevens die u verstrekt niet garanderen.
Gebruikskosten van het Peppol-netwerk via DokApi zijn inbegrepen in uw Youinv-abonnement binnen de limieten van uw plan. Bij overschrijding kunnen extra kosten van toepassing zijn volgens onze tarieflijst.
Wij behouden ons het recht voor indien nodig van Peppol-toegangsprovider te wisselen, met een opzegtermijn van 30 dagen en zonder impact op de continuïteit van uw dienst.

Vragen over onze voorwaarden?

Ons juridisch en ondersteuningsteam staat voor u klaar

Contact opnemen met ondersteuning Privacybeleid